如今已经是科技现代化时代了，越来越多的仪器和设备都走向了人工智能化，智能语音机器人就是比较常见的一种，今天，就给大家讲解一下什么是语音机器人以及其运作流程。
　　什么是语音机器人？
　　语音机器人其实也可以被称为销售机器人，他不是实体的机器人，严格来说更像是一款软件。一般语音机器人会被用来筛选意向客户，因为其一键呼叫及数据统计功能，可以节省不少人力和时间成本，很多行业都会选择使用语音机器人。
　　智能语音机器人的运作流程：
　　智能语音机器人是依靠ASR（语音识别系统）和NLP（自然语言处理）实现自主对话，完成销售任务。
　　一般来说语音机器人的逻辑分为主线流程和公共问题库。
　　主线流程是由机器人引导的、一定会走完的流程，主流程的每个环节又会分为肯定、否定、拒绝等回答。主线流程的原则是：机器人问、客户答，前期要经过不断的文字测试来保证逻辑流畅，但客户不会完全的按照机器人的逻辑来，他们往往会问到一些主线流程没有的问题，这个时候就需要公共问题库的帮助了。
　　公共问题的原则是：客户问，机器人答。但无论客户怎么问，机器人最终还是会回到主线流程将主逻辑走完。
　　现在这个时代真的是越来越智能化了，很多行业都在寻求突破。语音机器人便是电销行业的一个革新，但语音机器人暂时不可能完全取代销售，因为目前大部分语音机器人只是帮助销售完成初步的筛选，更深层次的对话和沟通还是要靠销售完成的。
　　以上就是关于语音机器人的相关知识介绍了，希望以上内容能够对大家有所帮助。

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